Pokuta pro Google – výstřelek EU nebo zasloužený trest?

Nedávná kauze Google ohledně potlačování konkurence ve výsledcích vyhledávání zvedla značnou vlnu emocí. Byla pokuta oprávněná, nebo šlo o další regulační zvěrstvo EU?

Přestože rozhodně nefandím regulacím ani pokutám EU, v případě nadnárodních korporací je EU jedna z mála institucí, které mají skutečně moc podobné firmy citelně potrestat za jejich přístup k uživatelům/zákazníkům.

Google není žádné neviňátko

Ke kauze je třeba důsledně připomenout, že neexistuje snad ani náznak pochybností o vině. Google zcela očividně manipuluje SERP tak, že do neplacených výsledků vyhledávání podsouvá vlastní služby – ať již placené nebo ne. Byl z toho opakovaně usvědčen v mnoha různých případech. Ostatně i moje vlastní testy naznačují, že Google v SERP rozhodně nehraje fér jak pořád tvrdí.

Vyhledávací algoritmy jsou tajné a Google si je může ohýbat jak chce. Tuplem v případě nevypnutelných perzonalizovaných výsledků (ne, úplně nejde perzonalizace vypnout nikdy), kdy neexistuje možnost srovnání proti čisté sadě SERP. Tentokrát však dost okatě poškodil velké firmy, které si to nenechaly líbit.

Služby zdarma vs. placené služby a monopol

Mnoho lidí má stále jakési nostalgické city ke Google kvůli jejich počátkům a skvělým službám. Velmi ochotně se zapomíná, že Google už dávno není start-up, ale globální superkorporace, která má našlápnuto k ovládnutí většiny internetu.

Kauzy ohledně bezkrupulózního šmírování uživatelů, vnucování aplikací do Androidu, skupování či likvidace konkurence (jakkoliv legální, ale neetické) atd. rozhodně nedělají Googlu dobrou reklamu.

Problém je především to, že téměř monopolní vyhledávání a téměř monopolní PPC (mimo Facebook) staví Google do obrovského střetu zájmů.

Na jednu stranu jsou výsledky v SERP prezentovány jako objektivní a Google si uzurpuje právo rozhodovat o špatných webech, špatných odkazech a řadě dalších věcí a tváří se jako objektivní božstvo vyhledávání.

Na straně druhé zcela očividně protěžuje vlastní služby a inzerenty. Takže Google prostě uživateli podsouvá upravené komerční výsledky, o kterých ale tvrdí, že upravené nejsou. Zásadní otázkou je, jak moc se toto děje – jak moc je přirozený výsledek SERP na první a druhé straně, když vlastně neexistuje jakákoliv možnost to zhodnotit či porovnat?

Monopol je pro uživatele vždy špatně

Každý koncový uživatel by měl mít na zřeteli, že každý monopol je velmi špatně. Nevyhnutelně vede k vnucování určité podoby služby, omezování uživatelů a samozřejmě zneužívání postavení. Mnohokrát to předvedl ČEZ, mobilní operátoři, Microsoft, Apple a řada dalších.

Opravdu není důvod zavírat oči nad tím, že Google pomalu a jistě utahuje šrouby. V kombinaci s PPC, analytikou, emailem, vlastním dominantním prohlížečem a OS pro mobily je Google skutečně globální hrozbou, protože opakovaně dokazuje, že svého postavení opravdu zneužívá.

Žádná velká koncentraci moci v historii lidstva neskončila dobře – je opravdu hodně naivní domnívat se, že to tentokrát bude jinak.

Tím nechci tvrdit, že je Google čiré zlo a že jeho produkty jsou špatné. Jen zejména pro online marketéry a IT profesionály vůbec není dobré ignorovat i druhou stranu mince, která bohužel začíná být opravdu nepříjemná.

Outsourcing pro online projekty

Nad využitím outsourcingu jsem přemýšlel už dřív, ale narazil jsem na řadu problémů. Hned po přečtení knihy 4-Hour-Workweek od Tima Ferrise jsem samozřejmě frčel na freelancer.com obhlédnout možnosti. Pokud jste v USA nebo vyděláváte firemní taxu typu 500 Kč/hod., pak se samozřejmě outsourcing velice vyplatí. Když ale pracujete v částkách okolo 100 Kč na hodinu, pak je i spousta Indů za $3-5 na hodinu zatraceně drahá. A to se bavíme o té nejnižší sortě, zkušený freelancer bude stát $15 na hodinu je to fikne. O službách jako YMII a Brickwork ani nemluvím, tam se pohybujeme v taxách, o kterých si může většina Čechů nechat leda zdát.

freelancer.com outsourcing web

O něco později jsem narazil na easyoutsource.com, kde jde sehnat levnější lidi jak na freelancer.com. Ale k průlomu došlo až po přečtení článku Jona Havera, kde rozebíral svoji metodu najímání textařů na oDesku (nyní Upwork). Protože už delší dobu dělám několik projektů v angličtině, rozhodl jsem se pár $$ obětovat a dát tomu šanci.

Jak sehnat lidi?

Zpočátku jsem na to šel zcela špatně a koukal jsem na profily konkrétních osob a hodinové taxy. Tato čísla ale vůbec nic neříkají a řada projektů se řeší fixní cenou za projekt. Já jsem použil jen mírně poupravenou metodu popsanou Jonem Haverem.

pracovní poptávka pro outsourcing

Upravil jsem si jeho text zadání podle svých potřeb, doplnil nezbytné informace a poslal na Upwork první poptávku na články o 2500 slovech za $10, tedy po přepočtu opravdu vražedná cena okolo 25 Kč za normostranu. Během hodiny se seběhlo asi 5 nabídek, nakonec bylo asi z 10 nabídek několik poměrně slušných. V průběhu necelých 3 let jsem zadal desítky poptávek na různé úkoly v celkové ceně někde okolo $2500.

Je třeba počítat i s nekvalitní prací. Než někoho složitě lustrovat, raději zadám malou poptávku. Když se osvědčí, dostane další. Takto jsem vyzkoušel asi desítku freelancerů, tři z nich se mnou spolupracovali dlouhodobě.

Co dát do nabídky?

Většina zadavatelů jsou s prominutím pitomci, kteří neumí zadat práci – typickou ukázkou je webtrh. Pokud chcete předejít problémům, naprosto jasně a přesně napište, co chcete, kdy to má být a co za to nabízíte. Když sháním textaře, nenapíšu „sháním pisálka na projekt, pište reference“. Je potřeba popsat o čem se bude psát, jaký rozsah, dokdy a kolik je nabízená odměna. Ušetříte si hodně starostí a neodradíte zkušenější zájemce. Znám situaci z obou stran a jako zhotovitel jsem si ověřil, že podobná stupidní zadání jsou velmi spolehlivý ukazatel problémů do budoucna.

Na Upworku si jde celkem rozumně nastavit různé vyžadované odpovědi či cover letter, jenže vyplňování takových ptákovin je pro zhotovitele dost práce navíc za hodně nejistý výsledek. Kdysi jsem zkoušel sám shánět zakázky i přes Freelancer a po asi tak desáté zbytečné nabídce vás přestane bavit soutěžit s Indy a Pakistánci ve vyplňování nesmyslů.

Na Upworku je zároveň možné nabídnout možnost další spolupráce a dobré hodnocení pro úspěšné freeancery, což má leckdy větší váhu než nějaký dolar navíc. Moji konkrétní poptávku vidíte zde (ano, dnes bych ji napsal lépe):

ukázka outsourcing poptávky

Komunikace s freelancerem

Vše popsal naprosto blbovzdorně Tim Ferris ve své knize 4 Hour Workweek, ale neuškodí základ shrnout. Vždy pište jednoduše (žádná šílená souvětí), ideálně v bodech, přesně a k věci. Co chcete, jak to chcete, do kdy to má být a co za to bude. Tím si ušetříte 90 % problémů a posílání dodatků sem a tam.

Protože nejspíš ani jedna strana není rodilý mluvčí, vyžádejte si, aby freelancer shrnul ve 2-3 větách vlastními slovy co po něm chcete. Pak si můžete být jistí, že úkolu správně porozuměl. Držel jsem se toho, při zadání textu jsem dodal názvy článků, co by v nich mělo být (osnova v bodech) a jak mají být dlouhé – nebyl sebemenší problém.

Výběr feelancera

Samozřejmě počítejte s tím, že na normální poptávku se sesype plno nerelevantních nabídek. Obvykle od různých zhotovitelů z Blízkého Východu, Asie a Tichomoří – právě proto zadávám podmínky naprosto jednoznačně. Když chci rodilého mluvčí z USA a přistane mi tam podobná nabídka, okamžitě letí. U každého freelancera si samozřejmě letmo projdu profil, reference a hodnocení. Očividně nekvalitní anebo zase příliš drahé vyházím rovnou a pak už dál pracuju jen s výběrem. Někdy se nenajde ani jediný nadějný freelancer, naopak někdy se sejdou třeba tři.

outsourcing lidí

Není problém vybraným jedincům zadat malé testovací poptávky za fixní cenu (třeba $10) a rovnou nabídnout, že v případě splnění dám ihned výborné hodnocení a další práci. Když to dotyčný zmastí, je obvykle lepší nehandrkovat se s reklamacemi a prostě to zaplatit, další práce už samozřejmě nebude. Je levnější to udělat takto, než se s nějakým mamlasem hádat přes zprávy, ztrácet čas a ničit si nervy. Na tuto zkušenost určitě dojde, je lepší s tím počítat předem. Řada levných freelancerů všechno umí, všechno slíbí a dokonce to udělají i velice rychle. Bohužel, obvykle naprosto nekvalitně či špatně. Pozor na to, čtěte reference, používejte selský rozum.

Proto také zadávám všechny nabídky jako jasně definované, krátké, jednoznačné a za fixní cenu. Já si předem stanovím, kolik to bude stát, a co chci. Freelancer jasně vidí, do čeho jde. Neřeším hlídání hodin a průběžné kontroly, překračování plánovaného rozpočtu atd. Také je jasně dáno, co se považuje za splněný výsledek. Nemám čas ani chuť dělat někde drába.

Spolehlivost freelancerů

Co si budeme nalhávat, ne každý se osvědčí a ne každá spolupráce vydrží. Krátké a jasně dané kontrakty udržují dobré a svěží vztahy. I když mám občas poměrně velké projekty (třeba psaní desítek textů na web), zadávám pěkně každý článek zvlášť. Pokud nepožaduju nějaké vstupní dotazy a další kraviny, je to pár kliknutí.

Pokud jde o novou spolupráci, je třeba obzvláštní opatrnosti. V současnosti používám jen copywritera a korektorku (oba z USA). Zkoušel jsem i několik dalších lidí, jak na psaní článků, tak na linkbuilding a nějaké drobné SEO úkoly. Předchozí textařka byla vcelku dobrá a vydržela asi rok, ovšem další z Filipín a pár „SEO brigádníků“ se hrubě neosvědčili. Pozor zejména u linkbuidlingu, správy sociálních profilů, shánění fanoušků a podobně. Než někomu svěříte rozsáhlejší pravomoc, důkladně si dotyčného proklepněte.

A opět jsme u jasně definovaných úkolů – pokud je větší celek rozsekaný na menší a konkrétní úkoly, obvykle není problém. Navíc freelancer i zadavatel vidí postup práce hned a jde platit průběžně po krocích. Větší poptávky umí Upwork rozdělit na více celků, ale mně se osvědčilo to rovnou dělat jako malé zakázky a neřešit milníky. Pokud freelancer začne časem práci flákat nebo něco vázne, není problém spolupráci na kterémkoliv úkolu ukončit a další prostě nezadat. Žádné předčasné ukončování běžících jobů, žádné handrkování.

Kvalitní lidi si hýčkejte

Sehnat spolehlivého a kvalitního člověka není zas tak snadné. Studenti ani důchodci také nevydrží věčně. Pokud se někdo osvědčí, tak si ho hýčkejte. Zaplaťte o trochu víc, pokud to je možné, za dokončené zakázky dávejte bonus. Vyplňujte freelancerům reference a hodnocení, je to pro ně opravdu důležité. Copywriterům nabízím aktivní link ze záhlaví článku, i toto je slušná odměna navíc.

odkaz na autora článku

Komunikujte, nesnažte se lidi natáhnout, naslouchejte jejich problémům a požadavkům. Zaplatit kvalitnímu člověku o polovinu víc je pořád mnohem levnější než shánět někde levné freelancery, kdy vyhodíte spoustu času a peněz za nekvalitní práci a přiděláte si kupu starostí. V samostatném článku najdete více o dlouhodobé strategii a plánování obsahu pro authority web.

Ach ty poplatky!

Pokud seženete kvalitního člověka, vyplatí se jakýmkoliv zprostředkovatelům vyhnout a pracovat přímo. Popřípadě si jen občas přiživit reference, ale nehrnout velké finanční objemy přes Upwork či Freelancer. Ono se to nezdá, jenže třeba Upwork neumožňuje platit přes Paypal. Banka samozřejmě nasolí kurz a kromě poplatků Upworku proděláte i na konverzi. A aby toho nebylo málo, platíte v USD, ale Upwork vám strhne EUR (jste přece v Evropě že…). Takže na konverzi provaříte klidně i víc jak korunu na každém dolaru a dohromady s poplatky za zprostředkování není problém okolo 20 % z ceny zakázky odevzdat bance a Upworku. (Freelancer platí 10 % z ceny zakázky, to vám samozřejmě přirazí k ceně.)

Jedna příhoda pro poučení: Upwork si je samozřejmě rizika obcházení poplatků vědom, takže komunikaci pečlivě sledují. Můj dlouhodobý copywriter udělal chybku a napsal výslovně výraz Paypal do jedné zprávy a za chvíli jsme měli oba zablokovaný účet. Nakonec se to přes support vyřešilo, pohrozili a jelo se dál. Ale rozhodně nikdy nedomlouvejte práci mimo Upwork přes jejich vnitřní zprávy – ani nenaznačujte!

Někdo by mohl namítnout, že obcházení zprostředkování je neetické. Ano, do jisté míry souhlasím. Jenže Upwork se také nechová zrovna fér, například u dlouhodobé opakované spolupráce si účtuje stále stejně, přestože jejich přínos je v podstatě mizivý. Také razantní zvýšení poplatků, nemožnost platby přes Paypal a výše zmíněné veletoče s kurzem plateb tomu zrovna nepomáhají. Stížnosti prší už přes rok, změna stále nikde.

50 publikovaných článků – content marketing prakticky

O content marketingu čteme kde co. Málokde se ale dozvíte skutečně praktické věci. V zahraničí lze sehnat slušné informace k tvorbě obsahu, něco také k sociální propagaci a SEO, u nás je to spíš slabší. Takže jsem se to rozhodl trochu napravit a přichystal jsem kompletní case study o tvorbě, propagaci a také výsledcích obsahového webu mineralexpert.org. Jdu s kůží docela na trh, protože v grafech máte téměř kompletní data pro rok 2016.

Co se podařilo

Během dvou let jsem zvládl publikovat 50 článků. Články jsou anglicky, důraz je kladen především na odbornou kvalitu a úplnost obsahu. Čistý text je 258,5 normostran (73.703 slov) a v článcích je 658 fotek. Jeden průměrný článek tak má 5,17 normostrany (1474 slov) a 13,16 fotek. Pro zajímavost, články překopírované do Wordu i s fotkami mají úctyhodných 601 stran (A4, 12 písmo). Články mimochodem velmi dobře splňují kritéria ideální délky a kvality obsahu.

Kdo to dělá?

Na one-man-show rovnou zapomeňte, jinak se zblázníte. Já jsem se několik let živil jako copywriter, prodávám fotky přes fotobanky, mineralogii rozumím na značně nadstandardní úrovni. Přesto není reálné, abych to dělal sám. V průběhu času na projektu pracovali 2 další copywriteři z USA. Několik autorů publikovalo nárazový příspěvek a pak to vzdali, další dva po úvodní zakázce prokázali svou nepoužitelnost. V tuto chvíli se konečně rýsuje možná spolupráce s dalším autorem, takže snad budeme na práci tři. Pokud texty nepíše rodilý mluvčí (např. já), prochází texty ještě jazykovou korekturou. Pro zvědavce, copywritery jsem sehnal přes Upwork, nedávno ale zdražili a poplatky už docela solidně ukrojí z rozpočtu. Není na škodu se u trvalejší spolupráce domluvit na platbě přes PayPal.

Zhruba třetinu článků jsem napsal sám. Ale úplně všechny jsem důkladně prošel, zkontroloval, doplnil chybějící informace, opravil věcné chyby. V některých případech jsem musel články napůl přepsat. I tak mi copywriteři ušetřili spoustu práce. Ke všem článkům musím sehnat fotky. Najít něco ve svém archivu, nafotit co nemám anebo poshánět po kamarádech či z volně dostupných zdrojů. Placené zdroje nepomůžou, jediné solidní portfolio na fotobankách má Albert Russ, který své fotky poskytuje nezištně zdarma. Následně je třeba text zformátovat na web, upravit a vložit fotky, doplnit meta tagy. Sečteno, jeden článek mi zabere v průměru den práce. Pokud ho píšu sám, tak dva dny.

V tuto chvíli má team stabilně 4 členy. Sám funguji na pozici šéfredaktora, dále je v týmu copywriter Vic Ridgley, korektorka Sophia Kelly Shulz a fotograf Albert Russ. Příležitostně přispívá řada dalších lidí.

Kolik to stojí?

Tvorba obsahu je docela drahá. V případě slušného copywritera se lze dostat na cenu $1-2/100 slov. Na anglickém trhu se nepoužívají normostrany, jedna normostrana je cca 450 slov. V současnosti platím za texty $2/100 slov a bonus, něco stojí také poplatky, cena tedy vychází asi na 250 Kč/NS. S ohledem na výše uvedené tak vychází cena textu na článek na cca 1300 Kč. Celková zaplacená cena za text a korektury se pohybuje okolo $1000. Když připočtu vlastní práci na textech, opravách, publikaci, propagaci a fotkách, vyšplhá se celková cena za článek na průměrnou cenu okolo 2000 Kč. Pro sebe počítám cca 1000 Kč/den práce.

K obdobné ceně dochází ve své analýze Petr Novák. Pokud chcete dělat obsah pořádně, mít dobrý text a kvalitní fotky či ilustrace, počítejte s cenou 1-3 tisíce za článek. Z uvedených nákladů je vám asi docela jasné, proč na kvalitním obsahovém webu není odkaz nebo PR článek za pár korun. Nikdo si nezprasí kvalitní web kvůli pár stovkám navíc.

Publikační plán a organizace

Velice rychle jsem zjistil, že udržet stabilní produkci prostě bez publikačního plánu nejde. Je to obtížné i pro jednoho autora, ale v případě plánování práce pro 2-3 copywritery to jinak nejde. Práci je ideální zadávat výrazně dopředu, alespoň 2-3 týdny, ideálně ovšem více jak měsíc. Opravy, korektury a shánění fotek jsou často zdlouhavá záležitost. Některé články mám rozpracované i přes 2 měsíce, než se dostanu k jejich publikaci.

Vic Ridgley je naštěstí naprosto spolehlivý a kvalitní copywriter, takže mu stačí zadat práci na měsíc dopředu a postupně dodává hotové články a ještě udělá korekturu po opravách. Text je až na výjimky dobře zpracovaný a odpovídá zadání. S dalšími autory to bylo poněkud horší a bylo nutné je průběžně kontrolovat a popohánět, i proto je nutná značná časová rezerva. Po delší době se konečně dostávám do stavu, kdy mám v šuplíku přibližně 5 hotových textů a základní balík fotek k plánovaným článkům. Ideální stav je samozřejmě mít na webu připraveno 3-5 zcela hotových článků, které se průběžně publikují a doplňují. Tam bohužel zatím nejsem.

Publikační plán si vedu v Excelu, kde eviduji i hojné změny, zadané a rozpracované texty, hotové texty zatím bez fotek, datum publikace i seznam potenciálních témat k zadání. Konkrétní workflow mám potom ještě v Trello, kde je seznam zadaných textů, již hotových textů bez fotek, článků na webu k dokončení a publikovaných článků. Mám to vedeno jako 4 základní seznamy, kde jednotlivé položky postupně posouvám podle stavu.

Publikační plán samozřejmě netvořím náhodně. Částečně vycházím z analýzy klíčových slov, částečně z oblíbených témat a častých dotazů na fórech a sociálních sítích. Samostatnou kapitolou jsou potom články z různých akcí. Články se snažím plánovat i s ohledem na dostupné fotky a možnost postupného prolinkování širších tematických celků.

Co po publikaci?

Publikací článku samozřejmě práce ani náhodou nekončí! Stěžejní je přidat odkazy na sociální sítě, jak je patrné i z analýzy návštěvnosti dále. Samozřejmě je třeba na sociální profily hrnout i odkazy na starší články, článek se kolikrát napoprvé nechytne a teprve podruhé či potřetí trefíte správnou chvíli a najednou máte za den stovky návštěv. Důležité je také průběžně pracovat na interním linkbuildingu, sbírat zpětnou vazbu a postupně starší články opravovat, vylepšovat a doplňovat. Tato činnost je značně časově náročná, ale má jednoznačné výsledky.

Kvalita vs. Kvantita

Původní plán byl publikovat článek každý týden a ideálně se postupem času dostat na dva články týdně. Realita je zatím spíš článek každé dva týdny. Než abych to uměle urychloval, raději se soustředím na kvalitu. Pokud nemáte velký team a solidní rozpočet, není reálné publikovat články vysoké kvality rychle. Pro představu, za zdařilé považuji třeba články o zlatě nebo o zlaté horečce na Klondiku.

Problém paradoxně nejsou ani tak finance, i když to je samozřejmě dost drahé. Problém je sehnat někoho, kdo dokáže psát dobře a zároveň kvalitně a srozumitelně. Většina odborníků na to nemá čas a průměrný copywriter to nenapíše, protože je z textu jasně vidět, že tomu prostě nerozumí. Další vážný zádrhel jsou fotky. Na fotobankách je sice plno fotek, jenže různé specifické fotky tam neseženete. Šéfredaktorská činnost také zabere hodně času, takže je třeba s tím prostě počítat.

Výsledky a návštěvnost

Po zhruba 21 měsících dosáhly články v souhrnu 100.000 přečtení, nejčtenější článek má cca 18.000 přečtení. Zde je třeba zdůraznit, že se dost diametrálně liší moje statistiky, statistiky na serveru (Awstats) a Google Analytics. Přibližně třetina uživatelů používá mobilní zařízení, tabletů je naprosté minimum. Zhruba čtvrtina uživatelů je z ČR a SR (web je anglicky), cca 2/3 návštěvnosti jsou z cílové země (USA), méně z UK, Kanady a Austrálie. Většina návštěv se sociálních sítí web opouští hned na první stránce – prostě prokliknou a hned šup zpátky do sociální bubliny. Korelace celkové a sociální návštěvnosti nenechává jistě nikoho na pochybách o poměru mezi SERP a sociálními sítěmi. Naprosto jasné peaky vznikají téměř vždy po publikaci článku. Přestože je na webu k dispozici cca 10 tisíc fotek v galerii minerálů a lokalit, hlavním tahákem jsou jednoznačně články.

organic-social-traffic

Sociálno a virál

Na návštěvnosti se významnou měrou (46 %) podílí především sociální sítě. Hlavním sociálním zdrojem je FB s téměř 62 %, po něm následuje Reddit s 34 %. Na FB se snažím publikovat odkaz (s obrázkovým náhledem) každý den. Na Redditu samozřejmě žádné brutální spamování nehrozí, takže tam přidávám jen odkazy na nové články, tedy cca 2 odkazy měsíčně. Z toho je naprosto jasné, že jeden odkaz na Redditu bez problému převálcuje 15-20 odkazů na FB. Značnou paseku v návštěvnosti napáchalo osekávání dosahu příspěvků na FB. Získávání nových fanoušků se téměř zastavilo a dosah je běžně kolem 1 %. Pokud plánujete kampaň na FB, buď budete muset použít skupinu (nikoliv stránku!) a ideálně i pár falešných profilů, anebo si připravte finance na placenou propagaci.

social-traffic

Značné množství fotek je (rozkradeno) na Pinterestu, proklikovost je ovšem naprosto nicotná. Z Pinterestu sice chodí kvalitní návštěvníci, je ale velmi těžké je získat. Většina lidí se koukne na fotku přímo na Pinterestu a na zdrojový web už nikdy nedojde. Google+ sice poskytuje nejkvalitnější návštěvníky, je ale ještě řádově tragičtější jak Pinterest. Publikuji tam společně s FB, tedy odkaz denně, výsledných 37 prokliků za rok myslím nepotřebuje komentář. Twitter je nejsnadnější pro získávání fanoušků, ovšem proklikovost je opět značně tragická.

Virální pecka se mi opravdu povedla jen jednou, další tři kampaně měly také slušné výsledky. Paradoxně se virální šíření povedlo u článku o podvodech s minerály zároveň na FB i na Redditu, během 2 dní přišlo cca 4000 návštěvníků, pak vlna postupně opadla. Jedině tato kampaň vyústila v zisk několika cenných zpětných odkazů.

viral-peak

Ke správě sociálních profilů na FB a Google+ používám Hootsuite, které mi umožňuje naráz naplánovat příspěvky na týden nebo dva. Google+ proto, že na něj jen duplikuji příspěvky na FB. Hootsuite je možné využít i ke správě Twitteru a Pinterestu, k tomu jsem se ale zatím příliš nedostal, protože je jejich výkon dosti bídný. Reddit je nutné spravovat ručně.

SEO

O SEO a content marketingu panuje plno mýtů. Je naprostý nesmysl, že kvalitní obsah získává odkazy sám. Přestože minimálně třetina publikovaných článků patří k naprosté špičce na internetu (k danému tématu), přirozeně získaných odkazů (mimo sociální sítě) je možná tak 20. Organická návštěvnost začala nějak viditelněji růst cca po roce a růst je naprosto směšný. Jeden dobrý odkaz na Redditu udělá s návštěvností víc než Google za měsíc nebo dva. Podobné výsledky ohledně SEO zmiňuje také analýza Ondřeje Ilinčeva.

traffic-sources

Jaké z toho plyne poučení a co jsem prakticky ověřil? Přirozené odkazy jsou naprostý bullshit, bez linkbuildingu to prostě nejde. Můžete mít nejlepší obsah k tématu, ale lidi si ho sami od sebe nenajdou a linkovat ho nebudou! Google weby bez solidního odkazového profilu téměř ignoruje, účinek linkbuildingu byl naprosto zjevný. Interní linkbuilding má význam, po výraznějším prolinkování článků se celkem citelně pohnula organická návštěvnost.

Pokud máte silně specializovanou niku, nejspíš narazíte u linkbuildingu na stejný problém jako já. Různé tipy na linkbuilding jsou super, ale pokud k tématu existují 3 použitelná diskuzní fóra a jen pár (desítek) aktivních blogů, jste docela v háji. Asi pak také začnete uvažovat o PBN.

Vyplatí se mít správně pojmenované fotky a obrázky (diamond-from-africa.jpg a ne DSC_56807.jpg). Ano, Google stále je háklivý na titulky a klíčová slova v doméně i v URL článku. Stále má smysl vyplňovat meta description, protože je používá např. Facebook. Stále mám mezery v title a alt u obrázků, vedu v patrnosti. Ne, Google stále nemá ani tušení co je a není kvalitní obsah. Klidně do top výsledků narve naprostý odpad, zatímco váš vypiplaný článek bude kdesi na desáté stránce SERP nebo ještě dál.

Monetizace

A nyní ta zásadní otázka, kolik to sype? S monetizací jsem na tom nebyl nikdy zvlášť dobře, prostě mi to pořád nějak nejde. Nemám web vytapetovaný reklamou ani žádná vyskakovací okna a další prasárny, takže je samozřejmě proklikovost z PPC slabá. Měsíční výdělek se obvykle pohybuje okolo 100 Kč. Podle statistik má cca polovina uživatelů AdBlock, na sesterské CZ verzi webu mi výdělek z PPC spadnul za 3 roky na cca 10 % původních výdělků, přestože jsem zdvojnásobil počet reklamních ploch. Jednu dobu jsem testoval různé plochy a umístění, ale i přes optimalizaci to jde nemilosrdně dolů. Mimochodem, průměrná cena za proklik na EN verzi je cca 3x vyšší jak na CZ verzi.

Testoval jsem Amazon affiliate a zatím několik set prokliků a jediná konverze za $4. Zkoušel jsem i Amazon bannery, ale je třeba na tom ještě zapracovat, výsledek byl dosti bídný.

Kam dál?

Rozhodně chci dostat publikační plán zcela pod kontrolu a ideálně publikovat jeden článek týdně a časem to zvýšit na dva články týdně. Články nedělám nahodile, postupně se skládají v širší celky, které budou k dispozici jako e-booky zdarma. Ovšem jen pro registrované uživatele, takže vzroste motivace k registraci a bude možné nasadit také email marketing. Minimálně část obsahu doplním o premiové sekce a pak bude již e-book za peníze. Přemýšlím také o možnosti prodeje tištěné podoby e-booků, několik lidí již projevilo zájem.

V přípravě je publikace guest postů na dalších webech a vybudování podpůrných webů, bude potřeba máknout na linkbuildingu. Postupně se také propracovávám k videu.

Mám v plánu jednak propagovat vlastní produkty (v procesu), jednak výrazně zapracovat na affiliate. Musím zvýraznit výzvy k akci a nasadit přiměřené affiliate reklamní plochy místo PPC, které úplně zruším. Také už mám rozjednané PR články, které mi na ostatních webech vydělávají suverénně nejvíc. Samostatnou kapitolou je pak myšlenka vybudování integrovaného affil e-shopu pro Amazon, konkurenci to evidentně funguje.

Google SERP a cílová země pro váš web

Cílíte na zahraniční klientelu? Pak si dejte velký pozor na několik krajně nemilých vlastností Google, o kterých nejspíš vůbec nevíte. Pokud váš web není v Google Console (postaru Webmaster Tools), jsou vaše možnosti značně omezené. Google sice bere ohled na jazyk webu, ale zcela zjevně to pro něj není směrodatný údaj o cílové zemi/skupině!

target-country

Velký vliv má použití národní domény, kdy dokonce ani v Google Console nejde cílit například na USA, pokud máte web na CZ doméně – a to ani v případě, kdy je web v angličtině! S generickou doménou typu COM či ORG to sice jde, ale musíte to Googlu explicitně sdělit. Pokud tak neučiníte, bude si cílení odvozovat podle sebe – mimo jiné podle IP hostingu či registrace vašeho Google účtu (což výslovně potvrzuje ve své nápovědě). Takže pokud máte anglicky psaný web na CZ doméně, registrovaný přes český Google účet a hostovaný v ČR, tak máte dost velký SEO problém.

cileni

Toto chování potvrzují i mé zkušenosti s anglickou verzí jednoho mého obsahového webu. Web běžel v české i anglické verzi na CZ doméně. Přestože měl prakticky shodný obsah i historii v obou verzích, anglická verze prakticky v SERPu neexistovala. Současná anglická verze je na ORG doméně a projekt je oddělený, ale kvůli aktivní propagaci lze těžko dělat přímé srovnání. Každopádně jsem upřesnil i cílení v Google Console, takže jsem zvědavý na vývoj návštěvnosti z Google vyhledávání.

Jak Google (ne)manipuluje se SERP

Tajný algoritmus Google pro řazení výsledků je stále obestřen mnoha dohady. Mocný a údajně hodný Google uživatele milionkrát ujišťoval o tom, že s výsledky nijak nemanipuluje a samozřejmě nepoškozuje konkurenci. Že podobné řeči značně zavání lží je nasnadě. Algoritmus je tajný a tak nejde nijak jednoduše dokázat, že Google s výsledky manipuluje ve svůj prospěch. Ať již protekcí vlastních služeb nebo posouváním konkurence níž – nakonec to vyjde nastejno. Až donedávna jsem se tím nezabýval, ale čirou náhodou jsem narazil na učebnicovou ukázku manipulace se SERP.

calcite google serpZadal jsem do vyhledávání slovo calcite – nic dalšího, prostě úplně jednoduché hledání. Pozorný čtenář si jistě na screenu všiml, že 5. a 6. pozici obsadily odkazy na G+. To by v zásadě nevadilo, jenže na G+ je pouze odkaz (!) na původní zdroj, nikoliv vložená fotka nebo nějaký text kromě popisku o cca 10 slovech. Absolutně není důvod, aby se toto objevilo v SERP na top místech. Původní stránka odkazovaná přes G+ je mimochodem až na páté straně! Nějak jsem si nevšiml, že by snad Google zobrazoval výsledky z dalších sociálních sítí, včetně zcela nekomerčního Redditu. Ale pouhý odkaz z G+ už je důvodem na top pozice v SERP a okamžitou indexaci stránky, kterou jinak bez přidání do GWT i měsíce zcela ignoruje. Následné systematické testování potvrdilo, že se to děje i pro další fráze a G+ vytrvale obsazuje 1-2 pozice z top 10 .

V anonymním okně nebo přes Tor se samozřejmě výsledky diametrálně liší a G+ se v nich neobjeví. Takže se Google určitě bude hájit personalizací služeb. Opravdu nechápu, proč mi Google podsouvá odkaz na můj vlastní web z mé vlastní sítě G+, který jsem tam sám nahrál. Navíc když to všechno díky přihlášení ke Gmailu, Analytics a GWT dobře ví. Nějak si tak nejsem docela jistý, že se kapánek neupravují i další výsledky vyhledávání. V rámci obecného blaha a lepší UX, samozřejmě…

Propagace na Redditu

Připravte se na to, že Reddit není sociální síť jako ostatní. Většina Redditu je v angličtině, ale existuje i česká část – byť zatím dost malá a nepřehledná. Reddit navíc nemá nijak atraktivní vzhled, bohatě to však vynahrazuje obsahem a absencí reklam. Žádné dolování osobních údajů, žádné otravné hry, vlezlé aplikace a další svinstva. Zkuste spamovat a máte problém. Opakujte to, a budete mít ban.

Na Redditu nepotkáte BFU, ale obvykle lidi se zájmem, nadšence a totální geeky. Tito lidé nesnáší spam a komerci, takže rovnou zapomeňte na nějaké prodejní nabídky. Funguje jedině opravdový content marketing – a čím lepší obsah, tím lépe pro vás. Na Redditu se dobře propagují informační a obsahové weby, tematické magazíny a fotoblogy. Propagace na Redditu je běh na dlouhou trať a hromada práce. Na druhou stranu vám může z jediného linku přinést větší návštěvnost než Facebook za celý měsíc.

Reddit nemá nic jako přátele či fanoušky. Jednotlivé skupiny se nazývají subreddity a mohou být veřejné či pouze pro zvané. Výhodou je, že přes tematické subreddity můžete okamžitě něco poslat či odkázat a nemusíte čekat na žádné schvalování, povolování či být něčí přítel. Na druhou stranu se žádné spamování nebo obtěžování netoleruje. Rozhodně si dejte načas s průzkumem a pochopením Redditu, klasické postupy ze sociálních sítí zde až na výjimky nefungují.

Jak fungují subreddity?

Subreddit je cosi jako velká skupina na Facebooku, obvykle je vymezen nějakým specializovaným tématem. Subreddit je vždy označen termínem /r/název, najdete ho na adrese reddit.com/r/název. Každý subreddit má svého správce (nebo několik), má vlastní nastavení vzhledu a má vlastní pravidla. Než cokoliv pošlete, vždy si pravidla přečtěte! Někde je zakázáno linkovat obrázky mimo definované zdroje (obvykle imgur a wiki), může platit omezení na počet příspěvků denně, zákaz virálních nadpisů a řada dalších. Nerespektování pravidel obvykle vede k bleskovému vyhazovu.

Pro propagaci je samozřejmě důležité najít vhodný tematický a zároveň hojně navštěvovaný subreddit, což není vždy snadné. Protože hledání na Redditu poněkud kulhá, můžete k průzkumu použít šikovný nástroj metareddit.com. Tam můžete mimo jiné snadno zjistit počet členů a sledovat nejzajímavější trendy.

Vaši reputaci určuje karma

Na většině sítí sbíráte lajky a sdílení v různé podobě. Reddit používá tzv. karmu, kterou lze získat různými způsoby. Jakýkoliv váš příspěvek získává plusové anebo mínusové body, každý uživatel může jeden odkaz či komentář hodnotit pouze jednou. Za poslání odkazu nebo komentáře získáváte automaticky jeden bod. Celkový součet těchto bodů za přidané odkazy tvoří tzv. link karmu a za komentáře comment karmu. Jednoduše řečeno, čím větší karma, tím víc vám toho projde a tím větší máte respekt. Nevyplatí se to podceňovat a raději si vybudujte nějakou karmu do začátku – uživatelé redditu si rádi nové přispěvatele proklepnou.

Marketingová strategie

Rovnou zapomeňte na nějaké masivní spamování, automatické nástroje a další obvyklé legrácky. Na Redditu lze propagovat pouze pečlivě vybraný obsah a vždy je třeba zvážit vhodný způsob. Někdy může projít i celkem očividné komerční self-promo, ale bývá to spíš výjimkou. Naopak sdílení vlastních obsahových článků nebo vlastních fotek je hodnoceno vesměs pozitivně. Vyplatí se také věnovat úsilí vybudování comment karmy, protože tím vytváříte důvěru.

Na vybraných subredditech nenásilně začněte budovat comment karmu a občas pošlete nějaký odkaz. Hodně záleží na velikosti, do malých subredditů s pár stovkami či pár tisícovkami uživatelů můžete poslat odkaz třeba jednou za týden, do velkých se stovkami tisíc i několik denně. Důležité je netlačit na pilu a postupně si budovat reputaci. Zásadně nesdílejte jen vlastní věci. Pomáhejte, poraďte a nebojte se sdílet zajímavé věci z různých zdrojů. Experti jako Neil Patel radí dávat maximálně jeden vlastní link na devět jiných. Pokud přidáváte třeba vlastní fotky z vlastního nekomerčního blogu nebo přes imgur, nemusíte se příliš omezovat. U článků si však dávejte pozor, zejména pokud se jedná o recenze či doporučení s affiliate odkazy a podobně.

Fotíte? Body pro vás!

Pokud máte nějaký fotoblog nebo galerii, může být Reddit doslova zlatý důl na získání návštěvnosti. Spousta fotografických subredditů totiž preferuje vlastní práci a dovoluje linkovat přímo na zdroj. Samozřejmě není dobrý nápad prolinkovat prodejní stránku se svými tisky, to by zaručeně neprošlo. Ale jde přidat odkaz například na vydařený kousek na vašem blogu. Odkaz na dobrou vlastní fotku je celkem snadný způsob jak nahnat i pár set bodů na link karmu a ještě si vylepšit návštěvnost. O skupině na Facebooku, kde máte miliony odběratelů, 100 % dosah a neustále minimálně nekolik tisíc uživatelů online si můžete nechat leda zdát. O přidání příspěvku zadarmo už ani nemluvím.

Kradení obsahu se netoleruje

Narozdíl od Pinterestu nebo Facebooku, které jsou z valné části přímo založené na bezuzdném rabování cizího obsahu, na Redditu se autoři ctí. Neuvádění autorů, chlubení se cizím peřím či dokonce mazání vodoznaků z fotek mají za následek okamžitý vyhazov. Pokud něco sdílíte, odkazujte zásadně na původní zdroj! Za odkazy na různé virální loupežníky a magazíny plné rozkradeného obsahu vás rozhodně nikdo nepochválí.

Reddit a SEO

Vliv na SEO zatím nemám osobně otestovaný, ale podle autorit (Neil Patel, Viperchill) může být opravdu velký. Odkazy jde přidat přímo jako nový odkaz, dají se však přidávat i do dovnitř komentářů. Jedním z opravdu šeredných triků je přidání odkazu do starého komentáře třeba i po několika měsících. Tímto způsobem jde získat link i na weby, kde by vám to jinak neprošlo. Zpětně totiž několik měsíců staré komentáře nikdo příliš nekontroluje. Aby to však nebylo tak jednoduché, podobný odkaz je samozřejmě nofollow. Abyste získali follow odkaz, musí váš přidaný link nebo komentář získat určitou karmu. Podobný linkbuilding však provozujte velmi opatrně a s mírou, jinak si totiž můžete vykoledovat i smazání účtu. Uživatelé Redditu jsou velice všímaví a chytří, podobné praktiky snadno prokouknou. Takže opatrně!

Mé výsledky na Redditu

Abychom tu pouze neprobírali teorii, můžeme se podívat na pár čísel a konkrétní strategie. Jedním propagovaným webem je mineralexpert.org, tedy odborný obsahový web o mineralogii. Nenásilně jsem se během cca dvou měsíců začlenil do několika geologických a mineralogických subredditů a nasbíral nějakou comment karmu, v jedné skupině mám i oficiální označení jako profesionál v oboru. To vše mi značně zvedlo reputaci a důvěryhodnost.

Teoreticky můžu do některých skupin poslat přímý odkaz na fotku minerálů na mineralexpertu, ale jedná se o hodně okatou a nebezpečnou formu propagace. Proto jsem si založil účet na imgur.com a nahrál jsem tam pár vybraných vlastních fotek, které jsem následně prolinkoval z Redditu. Výsledkem bylo pár set bodů link karmy a díky odkazu na imguru i drobná část návštěvnosti došla oklikou až na mineralexpert. Díky poptávce v tematické skupině jsem získal i jednoho dobrého autora odborných článků a ještě odkaz na web. A jako zákusek jsem prolinkoval dva články z webu. Tyto dva odkazy přinesly během asi 5 dnů více návštěvnosti než pravidelná každodenní kampaň na Facebooku za celý měsíc, v nejlepší den stoupla denní návštěvnost 40x nad dlouhodobý průměr! Co dokáže odkaz z Redditu je asi dost jasné z obrázku z Analytics.

Dalším pilířem je propagace vlastních fotek. Teoreticky bych samozřejmě mohl nahrávat fotky na imgur, ale přece nebudu posílat návštěvnost na cizí web, když můžu na vlastní. Existuje velké množství subredditů zaměřených na fotografii a často umožňují přímé linkování na zdroj, navíc preferují vlastní práci. Velkou výhodou jsou statisíce až miliony členů. Před časem jsem založil anglický fotoblog burivalphotography.com, uživatelé navíc mohou zadarmo použít všechny fotky z blogu i ke komerčním účelům.

Takže jsem samozřejmě nelenil a zkusil přidat odkaz do vhodného subredditu. Zatím je web čistě nekomerční a tak můžu vesele linkovat. Akorát je vhodné vytvořit přímo stránku na kterou odkazujete, třeba ve WordPressu samostatnou stránku s jedním obrázkem (mimo obvyklý blog) a samozřejmě se sidebarem a navigací. Pokud si totiž inteligentně nasměrujete odkaz přímo na obrázek (JPEG soubor) jako já, tak bez serverových statistik nedokážete sledovat návštěvnost! Díky navigaci a sidebaru máte šanci nalákat návštěvníky i na další stránky webu, zatímco bez nich většinou jen kouknou na fotku a zavřou panel prohlížeče.